Comment faire grandir son entreprise rapidement ?

Le développement d’une entreprise est soumis à l’acquisition de nouveaux clients tout en fidélisant les anciens. Il existe de nombreuses méthodes qui permettent d’assurer cette pérennité. La téléprospection (phoning ou prospection par téléphone) en est une. Cependant, certaines entreprises ne sont pas favorables à cette solution. En effet, ils perçoivent cette pratique comme une tâche répétitive, fastidieuse et souvent ingrate. Pourtant, loin de ces appréhensions, cette technique commerciale est très efficace à tout point de vue. Découvrez dans cet article les raisons d’adopter la téléprospection et les solutions efficaces pour sa mise en œuvre.

La téléprospection permet-elle de développer un business ?

Il existe de nombreuses méthodes pour développer un business, mais elles ne sont pas forcément toutes adaptées à toutes les activités. Parmi ces outils, la téléprospection par exemple se révèle particulièrement efficace pour développer son portefeuille client. Comme l’explique le Mag de JobPhoning sur son blog consacré aux actualités économiques, se remettre en question, réadapter la ligne de produits et services de l’entreprise et suivre les évolutions des habitudes de consommation est essentiel pour faire face à la concurrence.

Grâce à la prospection par téléphone, l’entreprise peut créer un véritable dialogue, en direct avec ses clients. Cela permet aussi de bénéficier d’un contact direct et individualisé avec les prospects : la personnalisation est aussi un facteur de fidélisation et de renforcement du capital sympathie d’une entreprise. Elle évalue ainsi leur intérêt pour ses produits ou ses services et peut réajuster son offre de manière souple. Le but pour l’entreprise reste de garantir satisfaction à sa clientèle et d’attirer toujours plus de prospects : autant de facteurs du bon développement d’une société.

Afin de réaliser vos campagnes de téléprospection, des experts du domaine peuvent vous aider à :

  • Créer un premier contact privilégié avec vos potentiels clients ;
  • Traiter les premières objections des clients ;
  • Multiplier les rendez-vous commerciaux ;
  • Détecter et anticiper les besoins en calculant régulièrement le point de commande ;
  • Vendre directement en BtoB ou en BtoC ;
  • Inciter les clients au réengagement à un abonnement ;
  • Récolter des informations utiles pour votre base de données client…

Comment créer des campagnes efficaces dans ce domaine ?

Vous êtes convaincu par les avantages de la téléprospection et vous souhaitez l’intégrer à votre stratégie marketing ? Deux solutions s’offrent à vous selon le cas : vous pouvez adopter la téléprospection externalisée ou opter pour la prospection par téléphone en interne.

La téléprospection externalisée

Si vous choisissez de sous-traiter vos campagnes de téléprospection, vous devez bien vous préparer afin d’en optimiser la gestion et le pilotage. Concrètement, vous devrez rédiger un cahier des charges bien précis pour éviter toute ambiguïté. Le document doit contenir principalement :

  • La cible ;
  • Le volume d’appel à effectuer ;
  • Le nombre de rendez-vous minimum à obtenir ;
  • Le nombre minimum de ventes à conclure…

C’est ce document que vous mettrez à la disposition des téléprospecteurs de l’agence que vous aurez choisie. Attention, il est également conseillé de vérifier les fonctionnalités du logiciel de call center utilisé par l’agence avant même de choisir votre partenaire.

La prospection téléphonique en interne

Certaines entreprises possèdent un centre d’appel en interne pour gérer les appels entrants. Si vous êtes dans une situation similaire, sachez que vous pouvez utiliser votre call center afin de réaliser également des appels sortants (téléprospection). Cependant, avant d’opter pour cette solution, assurez-vous de disposer de téléprospecteurs ayant de très bonnes connaissances de l’ensemble de vos produits ou services. Dans le cas contraire, il est nécessaire de dispenser une formation complète à ceux que vous sélectionnerez, selon la complexité des notions à maîtriser.

La téléprospection est une solution efficace pour accroître vos ventes et assurer la pérennisation et le développement de votre entreprise. Selon le cas, vous pouvez la mettre en œuvre grâce à la téléprospection externalisée ou en interne.


Pub Amazon