Les technologies américaines sont réputées pour leur qualité, mais également pour leur complexité, et ce n’est pas l’iPhone qui fait exception à cette règle. Alors, lorsque votre téléphone tombe en panne, vous comprenez que cela n’augure à priori rien de bon. Toutefois, ne paniquez pas, ce n’est peut-être rien de grave. Découvrez dans cet article ce que vous devrez faire en cas de dysfonctionnement de votre iPhone.
Contacter le service client Apple
Quand votre iPhone tombe en panne, ne faites surtout rien sans contacter au préalable le service client Apple. Il ne sert à rien de vous précipiter dans la panique et de faire quelque chose que vous pourriez peut-être regretter.
Le service client Apple fait partie des plus réactifs au monde. Facilement joignable par appel direct, chat en ligne ou mail, il est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Son personnel hautement qualifié est également toujours prompt à vous fournir toute l’assistance dont vous avez besoin, quel que soit le problème que vous rencontrez.
Grâce à la plateforme en ligne d’assistance technique proposant des tutoriels détaillés sur les problèmes les plus récurrents, la plupart des utilisateurs sont rapidement satisfaits. Cependant, lorsque votre problème dépasse le domaine purement technique et touche celui du matériel, il est préférable de contacter le service après vente Apple Store.
Joindre le SAV Apple
Lorsque la panne que vous rencontrez est liée à un problème matériel comme une cassure d’écran, vous avez la possibilité d’activer le SAV Iphone. Ce dernier vous permet de bénéficier d’une réparation gratuite chez tout fournisseur de services agréé Apple ou dans n’importe quel Apple store.
La garantie limitée d’Apple
C’est elle qui vous permet de bénéficier d’une réparation gratuite. Cette garantie est valable uniquement pendant les douze premiers mois suivant l’achat de votre produit et couvre aussi bien le smartphone que les accessoires qui l’accompagnent. Attention ! Avant toute mise en relation avec Apple pour une garantie de produit, assurez-vous que le problème matériel que vous rencontrez n’est pas dû à une mauvaise manipulation de votre part, car la garantie ne prend en compte que les défauts de fabrication.
Si ce n’est pas le cas, la réparation est toujours possible, mais des frais supplémentaires vous seront appliqués. Il convient toutefois de préciser que tout produit ajouté lors d’une réparation, qu’elle soit payante ou pas, est couvert par une garantie de 90 jours.
En somme, il ne sert à rien de paniquer lorsque votre iPhone tombe en panne. Ne faites rien qui pourrait aggraver la situation. Contactez d’abord le service client et si votre problème nécessite une réparation, adressez-vous au service après-vente Apple.